1. Cancelamento
A assinatura pode ser cancelada pelos recursos da Kiwify ou por solicitação a contato@rastro.top. Para evitar nova cobrança, peça antes da renovação e informe o e-mail da compra.
2. Efeito
O cancelamento interrompe cobranças futuras. O acesso já pago poderá permanecer até o fim do período, salvo reembolso, fraude, violação dos Termos ou regra diferente da plataforma.
3. Arrependimento
Em compras online, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado da contratação ou do recebimento do serviço, conforme aplicável.
4. Reembolso
Pedidos posteriores serão analisados conforme a lei, a oferta e o caso. Cancelar não gera automaticamente reembolso de período usado. Após aprovação, o prazo financeiro depende do meio de pagamento, banco, administradora e Kiwify.
5. Dados da conta
Cancelar não elimina automaticamente os dados. Para exclusão cabível, faça solicitação de privacidade separada.
6. Solicitação
Informe nome, e-mail da compra e identificador da transação, se houver. Não envie senha nem dados completos do cartão.
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